Descrição da Função

Estamos a recrutar | Assistente de Apoio ao Cliente (B2C)

Estamos à procura de um(a) Assistente de Apoio ao Cliente (B2C) para integrar uma equipa dedicada à prestação de um serviço de excelência e orientada para garantir a melhor experiência aos clientes.

Se possui experiência em apoio ao cliente, facilidade de comunicação e gosto por trabalhar num ambiente dinâmico, esta poderá ser a oportunidade certa para si!

Local de Trabalho Moscavide
Horário segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00


Principais responsabilidades
• Atendimento telefónico (inbound, outbound e callbacks)
• Gestão e resposta a pedidos por e-mail
• Análise e validação de documentação
• Acompanhamento e suporte aos clientes, assegurando um serviço eficiente e de qualidade

Perfil pretendido
• 12.º ano de escolaridade
• Experiência profissional em Contact Center
• Conhecimentos ou experiência no setor segurador e/ou da saúde (fator preferencial)
• Bons conhecimentos de Português e Inglês
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas
• Boa capacidade de comunicação, organização e atenção ao detalhe

Competências valorizadas
• Orientação para o cliente e para a resolução de problemas
• Capacidade de organização e gestão de prioridades
• Espírito de equipa e colaboração
• Resiliência e capacidade de trabalhar em ambientes exigentes
• Vontade de aprendizagem e desenvolvimento profissional

O que oferecemos
• Contrato de Formação e de Trabalho a Termo Incerto
• Regime híbrido após a formação (3 dias presenciais e 2 dias em teletrabalho)
• Vencimento Base de 953,56 Subsídio de Alimentação de 7 por dia
• Integração numa equipa colaborativa e focada no desenvolvimento contínuo dos seus profissionais
• Acesso gratuito ao ginásio do edifício


Se procura um novo desafio profissional numa organização que valoriza o compromisso, a qualidade de serviço e o desenvolvimento das suas pessoas, teremos todo o gosto em conhecer o seu perfil.